Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. TARAFLAR VE SAĞLAYICI BİLGİLERİ

SAĞLAYICI / OTEL: Kozbeyli Konağı Taş Otel & Restoran (Bundan sonra 'Otel' olarak anılacaktır)

Adres: Kozbeyli Köyü Küme Evler No:188, Foça / İzmir

Telefon: +90 532 234 26 86 · +90 232 826 11 12

E-posta: info@kozbeylikonagi.com

Web sitesi: www.kozbeylikonagi.com

T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı İşletme Belge No: 2025-35-1824

ALICI / MİSAFİR: Web sitesi, telefon, WhatsApp, e-posta veya onaylı rezervasyon kanalları üzerinden rezervasyon talebi oluşturan veya rezervasyonu kesinleşen gerçek ya da tüzel kişi.

Fatura ve işletmeciye ilişkin zorunlu ticari bilgiler, rezervasyon teyidi, ödeme belgesi veya fatura üzerinde ayrıca gösterilir. Bu sayfada doğrulanmamış vergi numarası, ticaret sicil numarası veya unvan bilgisi yayımlanmaz.

2. KONU

İşbu sözleşmenin konusu, Misafir'in Otel'e ait internet sitesi veya onaylı rezervasyon kanalları üzerinden elektronik ortamda yaptığı konaklama, restoran, davet, nişan, düğün ve organizasyon hizmeti taleplerinin satışı, rezervasyonu ve ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

Bu sayfa genel rezervasyon koşullarını açıklar. Misafir açısından bağlayıcı ticari şartlar; seçilen tarih, oda tipi, kişi sayısı, paket, ödeme tipi ve rezervasyon kanalına göre yazılı rezervasyon teyidinde veya imzalı teklif/formda netleşir.

3. ÖN BİLGİLENDİRME VE KALICI VERİ SAKLAYICI

• Misafir, ödeme yükümlülüğü doğmadan önce hizmetin temel nitelikleri, tarih aralığı, kişi sayısı, oda/paket seçimi, toplam bedel, vergiler, varsa ek masraflar, ödeme koşulları, iptal/iade koşulları ve sağlayıcı iletişim bilgileri hakkında açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilir.
• Rezervasyonun kesinleşmesine ilişkin onay; HMS rezervasyon ekranı, e-posta, SMS, WhatsApp veya benzeri kalıcı veri saklayıcı niteliğindeki yazılı kanallar üzerinden paylaşılır.
• Misafir, yazılı teyitte yer almayan özel talep, indirim, ücretsiz hizmet, oda yükseltme veya transfer vaadinin geçerli olmadığını kabul eder.
• Düğün, nişan, davet ve organizasyon taleplerinde sabit fiyat yayını yapılmaz; kapsam, kişi sayısı, tarih, menü, ekipman ve operasyon ihtiyacına göre yazılı teklif veya organizasyon bilgi formu hazırlanır.

4. REZERVASYON, FİYAT VE ÖDEME

• Rezervasyonun kesinleşmesi için toplam tutarın tamamının veya belirlenen depozito tutarının kredi kartı veya havale ile ödenmesi gerekmektedir.
• Fiyatlara KDV dahildir. Kahvaltı servisi oda fiyatına dahildir; aksi bir paket veya özel teklif yazılı teyitte ayrıca belirtilir.
• Fiyatlar sezon, dönem ve doluluk durumuna göre değişiklik gösterebilir; güncel fiyat ve müsaitlik resmi rezervasyon ekranında netleşir.
• Web sitesi kredi kartı numarası, CVV veya tam kart verisi saklamaz. Kartlı ödeme altyapısı devredeyse işlem yetkili ödeme kuruluşu veya banka güvenli sayfası üzerinden tamamlanır.
• Havale/EFT ödemelerinde rezervasyon, Otel tarafından tutarın hesaba geçtiği yazılı olarak teyit edildikten sonra kesinleşir.
• Girişte; à la carte restoran, minibar ve ücretli içecekler gibi ekstra harcamalar ile misafir kaynaklı olası maddi zararlar için tesisçe belirlenen tutarda nakit veya kredi kartı provizyonu şeklinde depozito alınabilir. Harcama yapılmaması hâlinde depozito çıkışta iade edilir; kartla alınan provizyonun iadesi ilgili bankanın iade süresine tabidir.
• 1 Ocak tarihini kapsayan konaklamalarda zorunlu yılbaşı gala yemeği (sabit menü) bedeli uygulanır; bu bedel oda fiyatına dahil değildir ve tutarı dönemsel olarak belirlenerek rezervasyon teyidinde yazılı olarak paylaşılır.

5. İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI

• Konaklama tarihine 72 saat (3 gün) ve daha kısa süre kala iletilen iptal ve değişikliklerde ücret iadesi yapılmaz; konaklama bedelinin tamamı tahsil edilir.
• 72 saatten önce iletilen iptal ve tarih değişikliği talepleri; seçilen tarife, ödeme tipi ve rezervasyon kanalı koşullarına göre değerlendirilir ve güncel koşullar rezervasyon teyidi sırasında yazılı olarak paylaşılır.
• Rezervasyona gelmeme (no-show) ve erken ayrılma durumlarında konaklama bedelinin tamamı tahsil edilir.
• Belirli bir tarih veya dönem için yapılan otel rezervasyonu, restoran hizmeti, düğün, nişan, davet ve boş zaman değerlendirme hizmetlerinde genel 14 günlük cayma hakkı mevzuattaki istisnalar nedeniyle uygulanmayabilir. Bu nedenle iptal, tarih değişikliği ve iade süreci yazılı rezervasyon teyidi veya teklif koşullarına göre yürütülür.
• Doğal afet, olumsuz hava koşulları, kamu otoritelerinin kararları ve ilgili resmî kurum/altyapı sağlayıcılarının planlı çalışmalarından kaynaklanan su, elektrik vb. hizmet kesintileri Otel'in kontrolü dışındadır; bu mücbir sebeplere dayalı aksamalar nedeniyle iptal, iade veya tazminat talep edilemez.

6. GENEL KONAKLAMA VE TESİS KURALLARI

Misafir, otele girişte resmi kimlik belgesi ibraz etmek zorundadır. Evcil hayvan kabulü ve sigara kullanımı ile ilgili kurallar 'Misafir Rehberi' sayfasında belirtilmiştir.

Girişte kayıt yaptıran kişinin 18 yaşını doldurmuş olması gerekir. 18 yaşından küçük misafirler veli veya vasileri refakatinde konaklayabilir; veli/vasi olmaksızın konaklama için, veli/vasi tarafından noter huzurunda düzenlenmiş muvafakatname aslının giriş sırasında tesise ibraz edilmesi gerekir.

Resepsiyon 24 saat açık değildir; 08:30 – 22:00 saatleri arasında hizmet verir. Geç giriş (22:00 sonrası), evcil hayvan kabulü, otopark yönlendirmesi ve özel erişim ihtiyaçları rezervasyon öncesinde yazılı olarak teyit edilmelidir.

7. UYUŞMAZLIK VE BAŞVURU KANALLARI

Misafir, rezervasyon, ödeme, iptal, iade veya konaklama hizmetine ilişkin taleplerini öncelikle info@kozbeylikonagi.com adresine veya Otel'in resmi iletişim kanallarına yazılı olarak iletebilir.

Uyuşmazlıklarda, ilgili yıl için yürürlükte olan parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Yasal başvuru hakları saklıdır.

8. YÜRÜRLÜK VE HUKUKİ ONAY

Bu metin, web sitesi üzerinden sunulan ön bilgilendirme ve genel rezervasyon koşulları için hazırlanmıştır. Otel tarafından ayrıca paylaşılan imzalı teklif, organizasyon bilgi formu, rezervasyon teyidi veya fatura belgeleri bu metinle birlikte değerlendirilir.

Nihai ticari uygulama, operasyon prosedürleri ve hukuki geçerlilik bakımından işletme ve hukuk danışmanı onayıyla güncel tutulmalıdır.